shipping policy / Chính sách giao hàng

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm thuận tiện, myanhmusic.com xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết về chính sách giao hàng như sau:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm: • Tất cả các tỉnh, thành phố trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. • Các đơn hàng quốc tế (áp dụng riêng tùy khu vực, chi phí và thời gian có thể thay đổi theo từng quốc gia)

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công qua Website myanhmusic.com hoặc các kênh chính thức, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian dự kiến từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. • Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc bất khả kháng (ví dụ: thời tiết xấu, thiên tai, phương tiện vận chuyển gặp sự cố…), thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 7–14 ngày. Lưu ý: Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng sớm nhất có thể và sẽ thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng.

Đối với đơn hàng trong nước: Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh bảo đảm của bưu điện hoặc các đối tác vận chuyển uy tín. • Phí giao hàng được tính dựa trên cước phí của đơn vị vận chuyển theo kích thước sản phẩm và địa điểm giao hàng, chi phí này sẽ hiển thị tại bước đặt hàng để khách hàng kiểm tra và xác nhận trước khi thanh toán. Đối với đơn hàng quốc tế, phí hải quan và thuế quan không bao gồm trong giá và có thể phát sinh khi hàng đến nơi, chúng tôi không thể dự đoán trước mức phí này. Đơn hàng sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp, tối đa 2 lần; nếu lần đầu không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo, trong trường hợp không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực. Khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, hoàn tất thanh toán (nếu chọn thanh toán sau) và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Trong trường hợp đơn hàng có lỗi hoặc khiếm khuyết, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và giải quyết.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Cụ thể: • Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra trước khi ký nhận. • Trong trường hợp: o Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt. o Hàng hóa có dấu hiệu bị hư hỏng, rách, vỡ, móp méo… => Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả kịp thời. • Nếu đơn hàng đã thanh toán trước và không đúng với yêu cầu, khách hàng có thể: o Yêu cầu hoàn lại tiền, hoặc o Đổi lại đơn hàng mới đúng như đã đặt.

Mọi yêu cầu liên quan đến đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ: myanh.mgmt@gmail.com . Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.